Suivi des commandes Model Y Premium Propulsion Grande Autonomie

[Figue83]

Oooh des VIN de voitures blanches...félicitations aux heureux promus...toujours pas d'attelage en vue...

[palimp]

Bonjour @palimp,

Tu reçois la voiture quand exactement ?
Pour ma part c'est pour mardi, toujours rien et j'ai bien été débité une deuxième fois pour la carte grise.

Demain 11h !

[Julien_Ham]

@ps_ts_m3 Notification + message dans l'application.

https://images.blogtesla.fr/image/6240.PoDqg

[Gegetano50]

Oooh des VIN de voitures blanches...félicitations aux heureux promus...toujours pas d'attelage en vue...

Sans reprise probablement…

[Julien_Ham]

Demain 11h !

Ok merci pour ton retour, tout à l'arrache pour ne pas changer donc
Et bien bonne reception à toi !

[yaya31]

Et bien je viens de recevoir l’immat
La batterie est bien en 5M dans la case D2
Donc définitivement un bug l’histoire de me redemander le paiement de l’immat même si c’est toujours encore affiché dans l’app..

[GGX]

Oooh des VIN de voitures blanches...félicitations aux heureux promus...toujours pas d'attelage en vue...

pas d attelage en vue ? il y a bien eu un vin avec attelage ce jour.

[achenn]

Sans reprise probablement…

Si c'est avec une reprise et règlement en comptant.

[Max_blo]

Bonjour à tous,

Et bien voila, le moment est enfin arrivé. La recup' de la voiture. Livraison Maurepas à 19h. Je suis arrivé a 18h45, apres vérification de mon permis on m'a dirigé vers un chapiteau en milieu de parking. De la un opérateur m'a récupéré et m'a emmené vers la voiture ! Petit spitch sur la voiture, nous avons fait le tour ensemble et il m'a laissé le temps de faire le checking.

J'ai utilisé une liste pour checker l'ensemble qui est vraiment bien faite (check my tsla). Apres avoir pris mon temps, j'ai signé sur sa tablette l'acceptation du véhicule.

RAS. Effectivement il y a vraiment le minimum d'interaction, pour un public avisé pas de problème mais cela peut être assez déstabilisant pour des personnes attendant plus d'accompagnement.

Bon courage à tous !

[J-wayd]

Bonjour,

VIN à l'instant en 853.

Date dans l'application vient de passer du 20 au 27 Mars.

Je viens de valider l'étape pour la procuration d'immatriculation.
Félicitation Moh tu px me dire quel était ta plage de livraison avant ton VIN?

Pour le paiement final, c'est après la possibilité de bloquer une date de livraison ?

En espérant que ça bouge pour nombreux d'entre vous.

Bonne journée.

[Gegetano50]

Si c'est avec une reprise et règlement en comptant.

Ok donc ça confirme alors que les attelages ralentissent la livraison alors ou ils en ont rien à foutre de la date de commande…

[Aureocaulis]

Un appel au service client pourra peut être aider.

J'ai appelé le service Tesla.

J'ai confirmation qu'il s'agit d'un bug, il ne faut pas en tenir compte.

[Sekhmeht]

Le bug de la double facturation de la carte grise vient d’être réglée sur mon suivi. Tout est rentré dans l’ordre en ce qui même concerne.

[Julien_Ham]

Corrigé à l'instant également !

[Arthur16]

Appel de Tesla à l'instant, le véhicule est arrivé en avance. J'ai rendez-vous demain à Bordeaux pour 16h à la place de mercredi.
Bonne journée à tous

[palimp]

Le bug est parti pour moi également c'est tout bon il me reste plus que l'assurance à fournir

[Jony john]

Bug corrigé pour moi aussi.

VIN reçu mardi dernier. Pas de rdv de livraison pour l’instant (étape 6) = réessayez plus tard.

Par contre l’étape 8 de paiement final est déjà accessible.

Je vais attendre le rdv avant de payer, visiblement beaucoup de membres ont eu une date avant de payer.

[Spartamoule]

Paniquez pas pour la double facturation, c'est juste un bug, écrivez à votre DA si ca persiste.
Pour ma part ce matin CG doublement facturée, mais cet aprem disparu ...

Et arrêtez d'inventer que c'est pour rattraper le prix des anciennes CG, c'est gonflant d'entendre des bêtises de la sorte...

[sdevilcry]

Certains sont vraiment impatient. Quand je vois certaines réponses émis par les mêmes personnes a peu d'interval... Ca fait peur.

Je sais qu'avec la sur-consomamtion et l'habitude de tout avoir très vite est devenu votre norme, mais réapprendre à attendre ca marche bien. Les infos sont dans vos app, je vois pas l'utilité de harceler des gens qui n'en sauront pas plus que ce qui est déjà mentionné dans l'application. Et les IA auront encore moins la connaissance à ce sujet. Y'a rien de logique quand ont voir l'ordre de commande, les vin etc, c'est pas binaire. Donc ralentissez et respirez un peu, sortez la tête de vos API/TOST et autre app soit disant divine qui ne font que vous monter la pression au quotidien. C'est qu'une voiture hein, elle arrivera, on dirait que certains attendent leur jouer pour noel.

La ou je rejoins certain c'est la baisse de reprise qui semble aléatoire mais à avis l'entreprise derrière se base juste sur la décote en cours et si elle change dans les 3 semaines qui suivent, que vous ayez roulé ou pas, ca ne changera rien, ils l'appliqueront tout comme il aurait appliqué de la même manière si c'était votre première demande.

Allez bonne attente à tous et toutes.

[breizhooz]

Bonjour à tous,

Je dois recevoir mon Model Y dans une semaine pour une commande passée fin décembre. Objectivement, ce n'est pas si long et, dans mon cas, le délai a été respecté.

En revanche, je ne sais pas si c'est également votre expérience, mais de mon côté la relation client a été très décevante.

Entre une DA qui répond avec parfois plus de trois semaines de délai et des heures passées au téléphone pour obtenir ne pas obtenir d'informations au final, l'expérience a été ignoble.

Je devais être rappelé, mais cela n'est jamais arrivé. Les messages laissés sont restés sans réponse. J'ai également dû faire plusieurs allers-retours entre le corner de Limonest et le Tesla Center de Saint-Priest.

J'ai du mal à comprendre que le client soit si peu considéré. Le produit est formidable, certes, mais au final c'est tout de même le client qui paie.

Je me demandais donc s'il existait un questionnaire de satisfaction à la fin du processus de commande et si j'étais le seul à avoir vécu ce type de situation.

Les modérateurs pourront bien sûr déplacer ou supprimer ce message si ce n'est pas la bonne section, mais il me semble que cela reste lié à l'expérience de livraison.