Forum BlogTesla : Discussions, Astuces et Infos sur Tesla

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
Comment as-tu contacté Tesla ? (tel? mail ?)
Merci pour ton aide

Problème résolu
J'ai contacté le service assistance au 09 70 73 08 50 et après 20 minutes d'attente j'ai eu une personne très aimable qui m'a envoyé un mail avec un lien qui m'a débloqué. Super

Une nouvelle fois merci au forum et à tous ses contributeurs.

J'ai appelé au numéro noté par @Pincone. Un peu d'attente, puis une dame m'a demandé les 6 derniers chiffres de mon VIN et mon email adresse. Elle m'a envoyé dans la foulée un lien pour désactiver l'authentification.

Cela faisait un petit moment que j'avais le souci, mais comme nos téléphones étaient paramétrés pas de souci, pas de besoin. Mais hier j'ai réinstallé mon téléphone from scratch ... donc il a fallut repasser par la case connection



J'hésite à remettre cette double authentification

Je crains d'avoir activé la double authentification sans être certain des impacts.

Une fois activé, j'ai utilisé google autenticator, bon, pas de problème.
Mais ensuite j'ai vu apparaitre une série de codes de secours à copier et garder .
Ce qui me fait peur c'est le fait de ne pas pouvoir avoir accès à ces codes de secours que je n'ai pas créé moi même en temps utile.
Je suppose que si je n'ai pas mon smartphone, si il est cassé, je ne pourrais pas utilisé autenticator.
Et qu'en est il de la personne qui partage l'application sur son smartphone et est second conducteur ? Devra t-il aussi utiliser google autenticator ?

Bonjour,
J'ai acheté un nouveau téléphone portable.
J'ai installé l'application tesla. J'ai renseigné mon adresse mail et le mot de passe correspondant.
Puis, l'application me demande un code de d'accès généré par mon application d'authentification. Je ne le connais pas.
Je clique sur "choisir une autre méthode de vérification" et ça me demande un code d'accès de secours. Je ne le connais pas non plus.

Je me suis connecté sur mon compte Tesla de mon PC, afin de retrouver ce code mais impossible de me connecter, puisqu'il me demande ce même principe de vérification.. Qu'on ne m'avait jamais demandé depuis que j'ai la voiture (2ans et demi).

Je suis bloquée, je ne sais pas comment faire..

Pouvez-vous m'aider svp ?

Si tu as ce message c'est que tu as activé la double authentification et que tu as configuré cela avec une application comme Google Authenticator, appli dans laquelle tu trouveras ton code.

Tu as toujours l’ancien téléphone ?

Tu as sûrement dû installer une application qui te génère des codes aléatoires pour la double authentification. ( MS authentificator par exemple)

Je viens d'essayer google authenticator. CA A FONCTIONNE :)
Merci beaucoup :)

Je vous conseille de réinstaller Google authentificator sur votre nouveau téléphone et de voir comment configurer votre compte tesla dessus.