Bonjour je suis nouveau

[ROGER JAJA]

Ma Model X que j'ai depuis 15 jours est : neuve, volant yoke, roues 20 pouces, 5 places, couleur blanc nacré, sièges blancs.
Je suis déjà en panne : la porte arrière gauche falcon ne fonctionne pas depuis hier. Le SAV m'a fait exécuter plusieurs manipulations par téléphone puis la personne m'a dit de contacter tesla par l'appli ce que j'ai fait aussitôt hier. J'ai choisi le site de Montpellier puisque celui-ci est le plus proche de mon domicile (Béziers) et donnait 48 h de délai pour les travaux. Je n'ai plus de nouvelle et même pas l'heure de RDV alors qu'il s'agit de demain ???
Franchement le SAV n'est pas terrible...

[Nned]

Bonjour @ROGER JAJA ,
Etes vous sûr d'avoir été au bout du processus de demande de service via l'application Tesla ? Généralement à la suite de la demande un devis (par défaut) vous ai transmis et ce n'est qu'après avoir validé le devis (qui peut passer en garantie par la suite) qu'il vous sera demandé de choisir un rdv (jour et heure)
Vous avez également la possibilité d'écrire via la messagerie de l'application, généralement ils répondent ou vous recontactent si besoin dans les 24 à 48H (jours ouvrés).

[ROGER JAJA]

Oui, je suis allé jusqu'au bout de ma démarche et j'ai fait 2 messages de relance mais rien ne se passe. Je n'ai pas reçu de devis mais c'est peut-être normal vu que la voiture n'a que 2 semaines.

[lamouche]

Tu as bien envoyé ton ticket d'incident.
Car c'est bizarre que cela fait 2 semaines et pas de réponse.
Essaie de voir sur le chat tesla s'ils voient ta demande.

[TeslaPerf]

Quel était le problème du coup ?

[yvespsv]

@ROGER JAJA

Contactes directement Montpellier!