Gratuité au superchageur

[Mynie34]

Bonjour
Ca y est ma model 3 est enfin là!
Trajet aix Montpellier trop sympa
Le kif complet
Seul bémol lors de ma connexion au super chargeur de Nimes : j’ai été parainé mais surprise ma recharge a été payante!!!!!
Comment et a qui faire la réclamation pour que tout rentre dans l’ordre?
Merci pour votre aide
Ps: la commande de ma tesla a bien était faite correctement avec mon parrain
Bonne journée

[Thomas]

Bonjour Mynie,

Ravi que ta Model 3 te plaise, profite en bien

Pour le recharge gratuite sur 1500km suite à un parrainage, voila ce que tu peux faire :
- Demande à ton parrain de vérifie sur son compte si il te voit bien (Si c'est moi dit le moi je regarde tout de suite mais il ne me semble pas).
- Regarde sur ton compte sur le site Web Tesla si il est indiqué Supercharger Payants ou Gratuits
- Regarde dans ton application Tesla si tu as bien de Km gratuits d'indiqués.

[Mynie34]

Merci

[Axolotl]

Ça ne veut rien dire, j’ai les superchargeurs payants, des km de parrainage et un « prix » indiqué lors d’une charge, mais je n’ai jamais reçu de facture ni eu de décompte des km dans lappli...
Mystérieux tout ça

[Mynie34]

Oui curieux!
Sur l’application il est marqué payant!!!

[Thomas]

Sur l'application ? Ou vois tu cela ? A ma connaissance ce n'est pas indiqué. Tu peux nous faire une capture d'écran ?

[Myk]

Comme j'ai une S les recharges sont gratuite pour moi.

Quand je me connecte il est indiqué sur l'écran prix: 0.-

Et perso je n'ai rien dans l'appli. Mais à ma connaissance Tesla envoient des factures chaque fin de mois

[Mynie34]

Voici ce qui est noté sur le compte :

[Thomas]

Ça ce n’est pas toujours bien à jour, c’est pour cela que je te demandais ce que tu as dans ton application, en cliquant sur le coffre fort :

[Mynie34]

Voici:

[Thomas]

Donc tu as bien 1500km gratuits qui seront certainement décomptés lors de ta prochaine recharge.

J'ai l'impression que la première recharge ou les premiers jours ne comptent pas.

[Axolotl]

2 mois après ce n'est toujours pas décompté pour moi, et on ne m'a tjs pas envoyé de facture

[mizou54]

Moi aussi j'ai un parrainage de 1500 km . Quand j'ai été cherché ma voiture à dardilly j'ai fait deux supercharges et la voiture m'a aussi indiqué un prix de recharge . Puis dans l'application mes 1500 km n'ont pas bougé . Par contre lors de mes voyages suivants les 1500 km on bien diminué et je n'ai pas payé les 2 charges le jour de l'achat .

Il semble d'après d'autre utilisateur que le jour de l'achat la supercharge soit gratuite . Par la suite sur votre compte tesla il y a un nouvel onglet historique avec le décompte des supercharges .

[Yoke]

Merci pour l’info c’est bon à savoir. Le jour de notre livraison on fonce au superchargeur

[Cl@ude]

Perso, mes 2 charges du 1er jour n'ont pas été décomptées de mon crédit... suffit d'aller sur l'interface web de son compte Tesla : https://www.tesla.com/fr_FR/teslaaccoun ... nt-history
Tout y est détaillé... ainsi que les € facturés (ou pas).

[mizou54]

Avais tu un parrainage car moi oui et je confirme que je n'ai aucune trace des deux supercharges effectuées le jour de ma livraison. Et que mon onglet historique dans mon compte Tesla a fait son apparition qu'après mes supercharges effectuées ultérieurement .

[Axolotl]

Comme je l’avais dit, rien n’est apparu sur mon compte avant 3 mois, tout comme les mises à jour. C’est comme si elle était hors circuit!
Par contre j’ai récemment parrainé un pote, et je n’ai rien eu, lui oui...