Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[hdaiforever]

@chrisbrest Non, je ne les ai pas contacté, mon dossier est pré-accepté, j'aurai peut-être l'occasion de devoir les contacter.

Merci

[Nounou74]

A tous, merci de prendre connaissance de ce sujet afin d'éviter les citations inutiles

[Leyandre]

Bonjour à tous,
J’aimerais votre avis sur le sujet :
J’ai fais ma demande de financement et le simulateur , concernant l’apport, précisait que le bonus écologique était pris en compte , donc en ayant 7500€ d’apport avec le parrainage + les 2000€ supplémentaire du bonus éco, nous n’avons mis avec ma femme que 2500€ afin de faire afficher 7500€ dans la case apport ( bizarre car le montant mensuel était bien plus élevé que le montant mensuel affiché sur tesla !..)
A la fin de la simulation, dans la case apport, celui ci n’affiche que 2500€ …
Dois je en déduire que le montant a été calculé qu’avec 2500€ d’apport et non 7500€ ?
Dois-je refaire la demande de financement ? ( je n’ai encore pas eu de retour concernant la première, je leurs ai pourtant envoyé un mail afin de leur dire que l’apport de 2500€ n’était pas bon .. )
Merci pour votre retour :)

[hdaiforever]

Leyandre,

Dans la case 1er loyer c'est indiqué quoi ?
Tu as certainement dû laisser le curseur de la souris sur le "i" pour faire apparaitre les infos ?

[VicksVapo]

Bonjour,

Dossier Santander démarré depuis le 27/07 et hier ils nous demandent l'avis d'imposition en plus mais impossible de rajouter cette nouvelle pièce jointe avec erreur "activité en cours non verrouillé par l'utilisateur" j'ai changé de pc et supprimé les cookies mais rien à faire . C'est bloqué depuis hier après-midi et nos envois par mail interne au site sont sans réponses.
Impossible de les avoir depuis le début et maintenant c'est le TA qui nous dit par mail que la pièce justificative de domicile n'est pas bonne et nous en avons envoyé 3 mais aucune réponse pour dire ce qui ne va pas.
On est censés récupérer la MY ce jeudi je pense que ce sera ko.
Savez vous comment joindre Santander ou Tesla autrement que par mail ?

Merci de votre aide

[Leyandre]

Oui en laissant la souris sur le « i » il y avait marqué cela.
Du coup à la fin de la simulation il ne prenne que 2500€ .. est ce normal ?

[adimirateurtesla]

@VicksVapo Bonjour,

C’est étrange, ils vous ont demandé quoi comme documents au total ?

[SebMAITRE]

@Leyandre
moi dans la simulation je ne vois pas apparaitre le bonus éoco, du coup les loyers sont très différents de la simulation sur le site de Tesla.
est-ce que tu vois apparaitre le bonus éco dans la simulation ?
merci

[Leyandre]

@seb
Non justement , à la fin le rapport de simulation ne compte pas le bonus éco de 5000 …
Alors que initialement il mettait qu’il était compté .. je ne comprend pas trop du coup ..

[SebMAITRE]

on est 2...
si quelqu'un ayant déjà réalisé une LOA a la réponse
merci

[VicksVapo]

Bonjour,

C’est étrange, ils vous ont demandé quoi comme documents au total ?

Liste standard : pièces d'identité, 3 dernières fiches de paye, justificatif de domicile, permis de conduire, rib.
Ça ne m'étonne pas d'envoyer l'avis d'imposition mais ils auraient pu le demander avant et aussi nous répondre pour nous dire comment l'uploader.

[hdaiforever]

Je viens de relire mes mails avec la TA, elle m'annonce que c'est normal, c'est Tesla qui livrera les 5000€ de bonus.

Je cite:
Non il faut bien que dans l’apport personnel vous rajoutez juste 2250 euros même si je précise bien que c’est nous qui les versons au financeur pour cela face 7 250 avec le bonus

Il faut indiqué les 2000€ par rapport aux parts sur l'imposition et les 250€ de commande sur le site internet, chez moi cela ne prend pas les 50€, j'ai indiqué 2000+200 = 2200€

C'est stipulé dans mon dossier chez Santander = 1er loyer 2200€.

[Leyandre]

@hdaiforever
Du coup , le calcul de la mensualité n’est pas bonne ?!
Celle ci ne correspond pas au montant qui était affiché sur le site tesla avec les mêmes conditions ..

[hdaiforever]

Je n'en sais pas plus, je suis moi même en pleines interrogations sur différents sujets et je n'ai pas de réponse de la TA qui s'est occupée de ma commande.
J'essaye de contacter santander, mais impossible de les joindre par téléphone, ni même Tesla Lyon.

Je trouve que le processus d'achat chez Tesla est déplorable et inadmissible, on ne devrait pas avoir 15.000 questions à se poser, être dans le doute à chaque étape, avoir besoin d'aide pour chaque ligne de franchie pour acheter une voiture

[ethill]

Je suis d'accord avec toi, le processus d'achat en LOA est un enfer.

[Leyandre]

Si quelqu’un a l’info concernant les 5000€ de bonus éco non affiché lors de la simulation je suis preneur .
J’attends toujours le retour de santanders pour l’accord de financement. .

[hdaiforever]

Bonjour,

Je dois remettre mon RIB dans mon dossier car celui fourni n'était pas au bon format.

Le problème, c'est qu'on dirait qu'il y a un bug sur leur site, impossible d'uploader mon fichier, j'ai essayé avec plusieurs navigateurs internet, mon téléphone, plusieurs formats (pdf et jpg) mais cela indique: error upload avec une fenêtre d'erreur qui affiche "Activité en cours non verrouillé par l'utilisateur"

C'est chez eux ou chez moi ?

Bien sûr, personne au téléphone et personne aux mails !

Merci, cette commande me fait mal au crane, merci Tesla and Co ...

[VicksVapo]

J'ai exactement le même message d'erreur depuis 3 jours : "Activité en cours non verrouillé par l'utilisateur"
Et aucun des contacts qu'on a pu me donner ne repond.
Ma livraison prévue demain à été repoussée d'une semaine mais si rien ne se passe ça va pas avancer plus.
Ils ne répondent pas aux messages non plus.

[hdaiforever]

C'est inadmissible !
Tesla devrait arrêter de travailler avec eux, surtout que c'est la TA qui m'a dit de passer par cette société car ils sont biens.

[Leyandre]

Dossier accepté ce jour ( donc 6 jours de délais ) mais avec des montants mensuels qui ne correspondent pas au montant tesla avec meme conditions .
Donc attente de signature…
Nous devons voir avec tesla conseiller demain …