Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[tequ13]

Hello,

j'ai choisi l'option LOA chez Santsander, ça fait 3 fois qu'ils me renvoient un mail demandant les documents (que j'ai uploadé 3 fois bien sûr) et même envoyés directement par mail à la suite d'un échange .... C'est vraiement bordélique leur système

[Alextatin]

@tequ13 il ne faut pas hésiter à leur laisser un mail ou même les appeler (ils ont décroché à chaque fois avec moi).
De mon côté le traitement du dossier a été rapide (moins de 24h pour répondre à chaque fois).

[tequ13]

@Alextatin
Ah on peut les appeler. J'ai pas trouvé de numéro, uniquement le mail support online. Si t'as u numéro, je le veux bien.

Merci pour l'info

[mouradski]

je serais aussi intéréssé par le numéro de téléphone, je veux bien les appeler pour leur demander pourquoi ça prend 10 jours leur étude, qu'ils refusent mon dossier si ils ont le moindre doute

[mouradski]

petit retour,

je les ai relancé hier soir en utilisant la messagerie disponible sur le site où on suit l'avancement du dossier, et j'ai eu un mail ce matin m'annonçant que mon financement a été approuvé :)

pour rappel :

commande et dossier envoyée le 21/01 au soir
le 25/01 j'ai ajouté des documents (3 relevés de compte)
le 30/01 au soir je les ai relancé
le 31/01 matin j'ai la réponse

[Alextatin]

@mouradski top ! Ca a pris un peu de temps mais au final c'est tout bon. Maintenant commence l'attente pour le numéro VIN et la date de livraison ! J'ai commandé le 20/01 et toujours rien de mon côté !

Je ne retrouve plus le numéro de téléphone, il était affiché quand je me connectais à leur site ?!

[mouradski]

@Alextatin ah mais mon VIN je l'avais eu depuis le début, il était affiché sur le site Tesla, j'avais justement posé la question un peu plus haut

bon, mon anniversaire est le 09/02, donc ça risque de tomber à pique :)


Edit :

Signature de contrat avec mon compte FranceConnect, donc pas d'utilisation du logiciel de scan biometrique, on peut comprendre qu'il était bogué et qu'ils ont préféré la simplicité

[Alextatin]

Je viens d'aller faire un tour sur le configurateur Tesla et j'ai fait la même config que celle que j'ai commandé le 20/01. Il y a 22€ d'écart/mois pour le même LOA ! Soit presque +6% en 2 semaines pour le LOA Santander. Donc au final +3.15% sur la valeur du véhicule si je prends mon cas.

La valeur de rachat est la même par contre.

Un conseil, ceux qui choisissent le LOA attendez le trimestre prochain, ça devrait à nouveau baisser !

[Okami]

Etonnant. Vu le contexte haussier des taux d'intérêt, j'ai des doutes que le coût de la LOA baisse.

[LudoTesla]

Bonsoir,
Pour ceux qui ont leur contrat avec Santander, connaissez-vous le prix du km supplémentaire si on dépasse les km du contrat ?
De plus ceux-ci sont-ils facturés même si l’on rachète le véhicule ?
Merci par avance

[mouradski]

@LudoTesla j'ai pas les chiffres exactes en tête, mais quand je jouais avec le simulateur, j'avais pas l'impression qu'entre 15000 et 20000km par y an y avait une vraie différence, ce qui jouait sur les mensualités c'était plus l'apport, mais tu peux t'amuser avec le simulateur sur le site de Tesla

[LudoTesla]

Merci pour ta réponse.
En fait je voulais juste savoir quel sera le tarif si par exemple tu la rends avec 83 000 km au bout de 4 ans au lieu des 80 000 km prévus.
Et dans le cas où tu achètes la voiture, dois tu payer ces km supp ?

[PeriKles]

Je ne pense pas que tu payes les kilomètres supplémentaires dans le cas ou tu rachètes la voiture.

[Alextatin]

Si tu rachètes la voiture tu ne payes pas ces kilomètres supplémentaire, donc si tu es certain de la racheter, mieux vaut choisir un kilométrage bas.

A noter que le montant du rachat est inversement proportionnel -> plus le km annuel est élevé plus la mensualité est haute et plus le montant de rachat est bas.
Donc plus la km annuel est faible, plus la mensualité diminue mais le prix de rachat augmente.

[methraton]

Hello @LudoTesla : chez Santander, c'est 0,20€/km au-dela du kilométrage maximal à l’expiration du LOA

[LudoTesla]

Merci !
En fait après avoir fait plusieurs simulations il vaut mieux coller aux kilomètres réels .

[LevelDLB]

Salut tout le monde.

Petite question concerne le montage du dossier LOA.
J’ai pu éplucher les différents commentaires etc.. et je vois que Santander ou CA.. chacun a des points positifs ou négatifs avec l’un ou l’autre.

Mais ma question se tourne vers le montant de la mensualité.

En faisant la commande on a une estimation de la mensualité avec prise en compte du Bonus éco de 5000€ comme apport.

Est-il pris en compte lors du montage du dossier de financement?

Je ne suis pas allé plus loin pour le moment car je cherche cette info.

Merchi a vous!

[Okami]

Sauf erreur de ma part l’apport ne peut être inférieur au bonus écolo donc il est pris en compte.

[bepey]

Les 5000 € sont bien pris en compte.
Plutôt content de Santander, site simple, procédure rapide, j'ai aussi eu le pb d'identification, résolu en 2 jours, au final dossier validé en une semaine.
Le support pour régler le bug a été efficace, avec appel tel pour vérification.

Je voulais éventuellement changer une option, impossible de les avoir au tel et pas de réponse par mail depuis hier. Une fois le dossier validé il est ... validé on touche plus à rien !

[Teuch]

Bonjour à tous!

Hier, j’ai commandé une modèle 3 standard, blanche et sans option.
J’ai profité des dernières baisses de prix pour passer le cap après des mois de réflexion

J’ai en ma possession depuis 9 ans une vielle Mégane essence de 1997… il était temps de la changer!

J’ai donc opté pour une LOA sur 60 mois, 20000kms, avec comme « apport » les aides de l’état, soit 5000€ de bonus écologique, 2500€ de prime à la conversion + 1000€ de bonus car emploi dans une ZFE (Strasbourg) donc un total de 8500€.

La commande est bien passé, un véhicule m’a même déjà été attribué (j’ai reçu un sms ce matin) alors que je n’ai même pas encore commencé la demande de financement

J’ai envoyé sur le site Tesla toutes les pièces demandées pour la prime à la conversion et procéder à un « échange » (enfin j’imagine que c’est comme ca que ça se passe? je viens au center en Mégane, je repart en modèle 3).
Je suis partie sur le financier proposé: Standarconsumer. Lorsque j’arrive sur leur site pour monter le dossier de LOA, je dois renseigner un apport, mais je ne dois pas intégrer les sommes perçues par Tesla (ils ne perçoivent pas toutes les aide de l’état?).
Du coup, j’entre 8500€ d’apport, mais ça me fait une mensualité à 245€ au lieu de 343€ (donné par Tesla) et un premier loyer de 13500€
Si j’enlève les 5000€ de bonus et que je renseigne 3500€ d’apport, je retombe sur les chiffres donnés lors de la commande.

Je ne veux pas faire d’erreur et devoir un surcoût à Standarconsumer.

Pouvez-vous me confirmer que je n’ai que 3500€ d’apport à renseigner auprès du financier?

Une autre question qui me turlupine, le premier contact avec un TA se fera à quel moment?

D’avance, un grand merci à vous pour ma conscience

Excellent week-end à tous!

Robin