Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[Rénald_69]

Je viens de faire le ménage sur les citations de cette page, et mes collègues également sur les pages précédentes. Pour ceux qui ne l’aurait pas encore fait, merci de prendre le temps de lire ce post viewtopic.php?t=2363

@Virginie nous comprenons ton impatience de boucler ton dossier, mais il est inutile de dupliquer tes messages sur plusieurs posts.
Merci.

[rico3761]

bonjour à tous
je pensais être le seul à avoir des soucis avec ma loa
et bien non lol
je suis comme vous tous j ai commandé une modèle 3 et pensant avoir le bon taux dès le départ
et bien non
j ai fait la demande avec un mauvais taux .
vu que je n avais aucun retour j ai appelé montpellier qui m a dit que je n étais pas seul à avoir le soucis de taux et m a conseillé de faire la demande de loa et qu ensuite le taux serait révisé
travaillant dans le commerce je me suis dit mais c est quoi cette organisation
j ai fait la loa sur santander et ça était accepté en 48 h .
puis recevant la loa a accepter . j ai rappelé montpellier en leur expliquant la situation .coïncidence ou pas le lendemain je recevais le bon taux avec un nouveau document et une annulation de la loa avec le mauvais taux .par contre sur mon compte tesla je suis dans le même cas que certains mon dossier n a pas été rattaché depuis 48 h. j arrive sur la page me demandant le financement
la livraison est prévu pour le 19 à toulon
commander une tesla je pensais pas que c était aussi sport

[GLer]

Bonsoir à tous,

Quel est le taux appliqué en ce moment ?

J’ai fais mon dossier de LOA lundi.

[rico3761]

Pour mon cas c était le taux promo à 2.99

[GLer]

@rico3761 tu as fais le dossier quand ?

[rico3761]

J ai fait la demande de loa le mercredi 02 août
Acceptation du dossier le lundi 07
Ensuite j ai attendu et j ai appelé un ta de Montpellier qui n est pas mon ta attitré et qui a réussi à débloquer la situation avec Santander
Et j ai eu aussi le problème du taux qui n était pas à 2.99

[Virginie]

Jusqu’au 7aout inclus tu peux bénéficier du taux à 2,99% après cette date le taux est autour des 5,60%

[GLer]

Le taux promotionnel est ou était jusqu’à quand ?

[Dodoc]

Bonsoir,
De notre côté, nous étions bloqués à la signature du contrat de loa avec les mauvaises mensualités.
Mon interlocuteur de Tesla m’a indiqué qu’il ne fallait pas signer le contrat avec le mauvais taux et que nous serions recontacter pour un contrat au bon taux.
Nous avons donc tout mis en stand-by (et reporter l’achat de tapis de protection ).
Puis ce soir, nous avons reçu un mail (automatique ?) de Santander avec un precontrat en PJ avec… les mauvaises mensualités.
Tout cela commence à ressembler à une mauvaise blague…

[nest78]

Bonjour
Je rencontre moi aussi le problème d'upload pour un document complémentaire qui m'est demandé "Activité en cours non verrouillé par l'utilisateur"
Quelqu'un peut me transmettre le numéro de Santander en MP ? ou une autre idée ?
Merci d'avance

[GLer]

Ils sont tout simplement injoignable par téléphone mail et messagerie interne …

Une catastrophe … dossier en attente depuis une semaine..

[Curtis772]

Je n’ai moi aussi toujours aucune réponse à mes questions et sur mon dossier.

La date de livraison se rapproche à grand pas…

[GLer]

Bonsoir,

Enfin une réponse positive de Santander mais une erreur dans le montant total il y a une différence de 3000€ ...

J'avais calculé 37 730€ après toutes déduction et 35 730€ après notre apport.

Euh nous finance 32 470€...

Hors la mensualité correspond bien à la simulation au bon prix.

Avez vous deja eu ce problème ? Comment le régler ?

[Virginie]

@GLer sur ton contrat signé le montant financé était ok?

[GLer]

Non il y’a une différence de 3000€ entre le contrat et le reste à payer …

Sur la simulation j’étais à 39700 mais en faites un reste à payer de 35700

Enfin y a rien qui colle …

[Virginie]

Dans ce cas pas le choix il faut que Santander fasse la modif pour que ça remonte correctement dans ton compte tesla

[Virginie]

Bonsoir à tous,

Après avoir reçu mon nouveau contrat vendredi avec le bon taux, que j’ai bien sûr signé dans la foulée, je pensais être sortie d’affaire… c’était sous estimer Santander…
Aujourd’hui je reçois un nouveau contrat, montant et mensualité identique mais numéro de contrat différent… alors la question que je me pose c’est, est ce que pour éditer ce nouveau contrat ils ont annulé celui signé vendredi? Encore une fois je suis perdu… est ce que quelqu’un a eu ce cas là? Savez vous s’il est possible via la plate-forme ou un compte client de consulter nos documents ou contrat en cours avec Santander? Ou les seuls documents en notre possession sont ceux envoyé par mail lors de la signature?

[rico3761]

Si c est comme moi le contrat valable est celui que tu reçois avec la signature électronique
Bon courage

[Virginie]

J’espère que tu as raison parce que en effet vendredi j’ai reçu le même mail qu’aujourd’hui avec les documents pré contractuel mais j’avais également un mail pour la signature électronique que je n’ai pas eu aujourd’hui. Mais je trouve ça quand même bizarre de rééditer un second contrat alors qu’ils ont bien du se rendre compte que j’en avais déjà signé un.
Et vu qu’en temps normal ils annulent le contrat pour en refaire un autre au bon taux j’espère qu’ils n’ont pas annulé celui que j’ai signé vendredi

[rico3761]

Pour moi j ai reçu après signature le bon contrat et un autre mail d annulation de ma première demande .
Perso après cela j ai envoyé en pièce jointe mon contrat pour qu il puisse mettre à jour le site tesla