Caméra autopilot indisponible

Autopilot, EAP, FSD, Radars, Clignotants
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Tigerbill17 »

Suite du feuilleton

Ce matin, MaJ 2024.2.2
Je vais dans la voiture pour faire un reset, comme à chaque MaJ

Et...... plus d'image caméra aile droite ! "Noir c'est noir, il n'y a plus d'espoir ♫♪♪♫"
Et bien sûr, plus aucun automatisme, comme l'autre fois :insulte: :insulte:
J'en conclus que l'autre fois, ils avaient "poussé" un correctif à distance, mais que ce correctif a été annulé par la MaJ :faché:

Je ne vais pas attendre le passage du ranger dans 9 jours dans cet état là.

Allez, rebelote: demande de service.
J'attends la réponse avec une certaine gourmandise.
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Tigerbill17 »

Alors, message du SC, rebooter le vehicule.
Fait.
Rien n'a changé

voilà la réponse de Tesla. J'attends le Ranger s'il peut passer Jeudi

Image

Image
I
IFZEN
Actif
Actif
Messages : 48
Inscription : 31 déc. 2023
Localisation : Alsace
Voiture : TM3 2024 propulsion

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par IFZEN »

Avec une parfaite étanchéité (comme cela devrait être le cas), aucune condensation ne devrait pouvoir se former. Et là, on vois clairement des gouttes d'eau !!! :nul:
Si " T'es là ", c'est que tu n'es pas ailleurs !
Avatar de l’utilisateur
Axelalf
Enthousiaste
Enthousiaste
Messages : 143
Inscription : 15 nov. 2022
Localisation : Puy de Dôme
Voiture : Model Y Propulsion

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Axelalf »

Etanchéité indispensable pour la Leffe !!!!! :D
Dernière modification par Olival68 le 13 févr. 2024 18:17, modifié 1 fois.
Raison : Suppression Citation - Merci d’utiliser le bouton Répondre.
Model Y Prop / Attelage / Livré le 19/11/2022
Avatar de l’utilisateur
MrQuota
Confirmé
Confirmé
Messages : 60
Inscription : 17 oct. 2023
Voiture : Model Y

Panne Repeater conducteur

Message par MrQuota »

Hello,

Étant en vacances au Pays-Bas du jour au lendemain j’ai une multitude de message, caméra de l’autopilot indisponible, freinage d’urgence, alerte de franchissement en bref plus aucune assistance ne fonctionne.

Le message mentionne restauration fonctions au prochain trajets, je me dis ok sûrement un petit bug.

On part au Greenwood ( un délice, je conseille vivement) on retourne au véhicule toujours les mêmes message, la voiture à à peine 3 mois et déjà un passage en service center suite à message d’arrêter le véhicule et de l’emmener au service center.

Bref je déclenche un Roadside, 1/2 heures après je reçois un message pour me dire de les contacter car ils ont besoin de plus d’explication.

C’est triste à dire mais j’ai eu des personnes au bout du fil que tu avais l’impression de faire chier au faites, on me fait faire la manipulation pour réinitialiser avec coupure d’alimentation bien que je précise que je l’ai déjà fait et que cela n’as rien changer.

Je refais la manipulation et leurs réponds par mail que cela n’as rien donner, je rappelle à nouveau car plus aucune nouvelle car même si ce n’est pas la mort c’est tout de même handicapant

On me repose les questions et me demande plus de précisions, je les donnes et on me dit qu’on me recontacte…

Désolé mais ce n’est pas sérieux, je reprends la route aujourd’hui mais c’était normalement pour aller à un centre de service demain car j’avais déjà un rendez-vous de programmer pour autre choses.

Et ensuite repartir pour l’Espagne, mais ça nous a clairement refroidis.

Je décide d’aller à un Tesla center tant mieux il y en a un à 25 minutes de l’hôtel, je me dis que… ah oui avec le code erreur APP_W305 je fais une recherche web et tombe sur une vidéo pour fixer l’erreur.

Alors mode service et on voit direct que c’est la caméra de l’aile gauche qui déconne donc Reset Das tout est au vert je me dis super, fausse joie.

Conclusion pour moi elle est HS

Revenons au Tesla Center, très bon accueil, très beau centre, bref on me dis que c’est bien la caméra qui est HS et qu’il ne peuvent rien faire, je dois rentrer en France…

Sérieusement Tesla ? vaut mieux en rire au fait.

Bref là nous sommes sur la route avec une voiture qui n’as rien de ce pourquoi nous l’avions acheter, ça refroidi bien en à peine 3 mois, les pannes ça arrive mais on adore les SAV à la hauteur.

Panne à Berlin avec notre ancien Velar, appel et transfert dans l’heure, prêt et réparation dans la journée.

Dans l’optique de prendre un X, j’attends juste un hypothétique restylage mais désolé bien que j’aime ma voiture, il faut prendre cela en considération et même si ce n’est que du matériel cela a un impact sur les vacances.

Nous sommes dans l’attente car bien sûr impossible d’avoir un contact avec Chambourcy pour leurs signaler qu’en plus des travaux de demain il faut changer les caméras et je sens que l’on va me rendre le véhicule toujours défectueux.
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Panne Repeater conducteur

Message par Tigerbill17 »

Bienvenue au Club !

On est plusieurs à avoir eu le problème, moi c'est avec la caméra aile droite, écran noir, et avec cette seule caméra HS, tout est perdu

C'est ici que ça se passe
Caméra autopilot indisponible
Avatar de l’utilisateur
MrQuota
Confirmé
Confirmé
Messages : 60
Inscription : 17 oct. 2023
Voiture : Model Y

Re: Panne Repeater conducteur

Message par MrQuota »

Hello

J’aurais bien voulu éviter ce club :marrant:

Je saute sur le sujet, je ne l’avais pas vu désolé au modos, après je ne penses pas demander la lune comme la plupart du monde un SAV c’est important.

Quitte à me faire payer je paie mais un bon SAV ça n’as pas de prix, du moins à mes yeux.

Merci encore pour le lien.
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Tigerbill17 »

Aujourd'hui 9H30: coup de fil du ranger: il passe dans 1/4H :smile: :smile: :smile:
à 10H pile, il est là, dans une super modèle S noire :smile:
Très sympa, il vient de Bordeaux, mais déjà il me confirme l'implantation imminente d'un SC à Aytré, mais il ne sait pas précisément quand ni à quelle adresse.
En 10 minutes , c'est plié
- caméra entourée d'adhésif protecteur
- déclipsage de l'ensemble répétiteur/ caméra avec un gros levier plastique..ça résiste, mais ça vient
- débranchement du répétiteur et le la caméra
- rebranchement du nouvel ensemble
- reclipsage
- contrôles, tout est OK
A la question de savoir pourquoi une seule caméra, de côté qui plus est, désactive absolument toutes les aides à la conduite et même l'aide au stationnement: réponse: Tesla ne veut prendre aucun risque d'incident, aussi minime soit il, avec même un seul élément défectueux => tout est mis hors service et le conducteur est averti.
A 10 H 30, hop, il repart après avoir décliné la Leffe, et même un petit café, il n'a pas le temps, il a d'autres intrerventions.

Bilan:
Très satisfait de l'ensemble.
Avatar de l’utilisateur
MrQuota
Confirmé
Confirmé
Messages : 60
Inscription : 17 oct. 2023
Voiture : Model Y

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par MrQuota »

Heureux que ce soit la fin de tes péripéties.

Alors moi 😅 ah la la mieux vaut en rire, comme je l’ai dit j’avais déjà un rendez-vous de programmé aujourd’hui pour un changement de joint des vitres à ma charge bref.

J’ai eu une personne via Roadside qui m’as ajouter hier soir le défaut de la caméra.

Bref je vois bien les deux services sur l’application, RDV à 11:30 pour récupérer le véhicule à 15:10 et comme j’en étais sur, je vois résumé de l’intervention - Aucun défauts détecté aucune intervention.

À peine monter dans le véhicule sapin de Noël, je me dis que non on ne peut pas se foutre de moi à ce point.

Retour a l’intérieur et recommencer à bien expliquer panne au pays bas, passage a un Tesla Center la bas qui m’indique bien que c’est la caméra qu’il faut remplacer et même la présence de la condensation, ok monter à l’étage j’ai transmis.

45 minutes plus tard message - Défauts detecté (Ahhh miracle) besoin d’un nouveau rendez-vous pour changement de l’ordinateur de bord ?

Quoi ? Non mais c’est une caméra cachée ? Sachant que l’ordinateur de bord a été déjà changé 15 jours après l’achat en Novembre 😂😂😂

Je ris nerveusement car nous sommes en vacances et on devait partir en Espagne demain mais ça Tesla s’en carre complément.

Je me calme et me barres car je comprends que quand ça coince c’est ramer à contre courant et frôler l’AVC pour rien.

Tout ce qu’il ont réussis à faire c’est lancer une calibration que j’avais déjà fait Youhou, la panne je peux la voir tout seul dans services mais eux non.

Je suis allergique au SAV pas à la hauteur, pourtant je suis avec ma fille et ma femme on regarde le X, on est conquis moi j’attends juste un hypothétique restylage mais là c’est bon ils m’ont saouler.

C’est bête mais ça m’as dégoûter en tant client de voir et d’avoir la solution et qu’on te prennes pour un con.

Demain je rappelle mon ancien concessionnaire voir si je peux essayer et avoir en prêt le nouveau HSE pour finir les vacances j’en ai vu pas mal au Pays bas et c’est un beau BB.

Ça tombe autant voir plus en panne mais le SAV est exemplaire qui a tomber en panne autant avoir un service premium.

Le véhicule n’as même pas 3 mois et on vas me changer 2 fois l’ordinateur de bord.

Désolé du pavé, J’adore la voiture mais on a été dégoûtés.
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Tigerbill17 »

Désolé pour toi, c'est vrai que c'est rageant.
Plus je lis le forum, plus je suis persuadé qu'à la loterie SC, il y a des gros lots et des tickets perdants.
A Bordeaux Merignac, pour le moment , finalement, je n'ai eu que des bonnes expériences, depuis la commande et son suivi jusqu'à la résolution du premier problème en passant par la livraison.

Apparemment, tu n'as pas gagné à la loterie. :pleure: :faché:
Avatar de l’utilisateur
MrQuota
Confirmé
Confirmé
Messages : 60
Inscription : 17 oct. 2023
Voiture : Model Y

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par MrQuota »

Hello

Alors suite et fin pour moi de ce dialogue de sourd avec Tesla, ton post n'est pas un mur de lamentation. J'ai contacté mon ancien concessionnaire vers 09H pour lui demander si un essai du HSE était possible mais pas juste un essai route, je le veux pour partir en Espagne je rentre Mercredi, il me dit qu'il regarde et me rappelle.

Même pas 30 minutes après il m'as trouver un HSE collaborateur, grâce a Tesla je replonge dans du diesel, du diesel hybride mais diesel quand même :langue:

Je le récupère dans l'après midi, entre temps Tesla a traiter la demande de service, une réponse assez lunaire m'indiquant que le technicien est formel cela viens du car computer et non de la camera, malgré ce que dis le technicien des pays-bas, malgré la présence d'eau et dans condensation dans cette seule caméra, malgré que ce soit la seule caméra qui renvoie une erreur, malgré avoir donner les liens pour dire que je ne suis pas un cas isolé, malgré que toutes les autres caméras fonctionne sauf celle là non ce n'est pas ça mais le car computer.

Ce qui est drôle c'est qu'entre le premier entretien ou le technicien n'avait trouver aucune erreur et la panne subite du car computer il s'est écoulé 25 minutes, mais mieux vaut en rire. Se moquer a ce point du client c'est lunaire, cela me fait penser aux collègues qui n'écoute pas le patient et reste buté sur leurs diagnostics

Verdict tada ils n'ont bien sur pas la piece et un rendez pour le... 6 mars :marrant: avec en grand geste un véhicule de prêt pendant la réparation.

Si heureux de cette achat, des planifications d;'achat de Model X pour être dégoutés a ce point en même pas 4 mois, cela leurs aurais pris 5/10 de vérifier la caméra mais non, on reste bornés.

J'aime cette voiture et ne compte pas revenir au diesel, le HSE était signe de facilité car une concession qui me connait, même si je n'était pas attiré au premiers abords je vais regarder ce que propose BMW, je préfère au design de chez Mercedes, je ne peux pas me permettre de mettre tout mes oeufs dans le même panier avec Tesla, avec un véhicule neuf qui tombe en panne a chaque vacances.

Je suis conscient que mon cas n'est pas une généralité mais mon expérience SAV durant la garantie est désastreuse, je ne prends pas en compte le SAV que j'ai payé, ont nous vends du rêve avec du Roadside, des Tesla rangers mais il faut batailler avec un SAV, je ne comprends pas le but.
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Tigerbill17
Référent
Référent
Messages : 1851
Inscription : 12 sept. 2023
Localisation : à côté de Royan
Voiture : TMY prop Berlin

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Tigerbill17 »

Tu leur as envoyé une belle photo de la caméra ?
Avatar de l’utilisateur
MrQuota
Confirmé
Confirmé
Messages : 60
Inscription : 17 oct. 2023
Voiture : Model Y

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par MrQuota »

Une belle photo HEIC cela n'y a rien changer, ce que je n'apprécie c'est la bêtise, être buté et ne pas savoir faire son mea culpa, tout dans les messages d'alertes, les logs indique que c'est la caméra mais non le technicien est formel.

Vous avez même la trace d'un autre Tesla center qui indique la défaillance mais non.

Ce qui est le plus drôle c'est que 5 minutes avant il n'y avait aucun problèmes, aucune erreur selon ces mêmes technicien qui nous laissait repartir, à peine remonter dans le véhicule, pied sur la pédale de frein, ribambelles d'erreur et hop comme par magie l'ordinateur de bord s'est suicidé en 5 minutes.

Je déteste être pris pour un con, c'est frustrant.

Mais bon je vais me concentrer sur mes vacances, positiver et me dire qu'heureusement que cela m'arrive maintenant.
S
Ssz
Actif
Actif
Messages : 11
Inscription : 09 avr. 2024
Voiture : Tm3

Problème de caméra, plus rien ne fonctionne

Message par Ssz »

Bonjour
Juste pour savoir si quelqu'un a deja eu ce type de pb, je m'explique, depuis 1 semaine plus de régulateur, plus phares adaptatifs, plus de détection de pluie, plus d allumage auto des phares , plus de freinage auto, les caméras latérales et arrière qui fonctionnent aléatoirement. Tout les équipements de sécurité et aides à la conduite en bernes en fait
En mode entretien, je ne vois plus aucune caméras opérationnelles.
Évidemment soft reboot hard reboot et précision c étai comme cela avant la maj de vendredi et c est tjs après la mise à jour.
Ticket fait j attend leur retour,
ma question va plus dans le sens où si c est deja arrivé à quelqu'un, une indication me permettrait d'aiguiller le SC et éviter des allez retour pour rien 200 bornes allez retour ❓

Tm3 LR de 2021

Image

Image
En ligne
Avatar de l’utilisateur
Thomas
Community Manager
Community Manager
Messages : 30147
Inscription : 18 déc. 2018
Localisation : IdF
Voiture : Model Y Perf
Contact :

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Thomas »

@Ssz , j'ai déplacé ton message dans ce sujet existant qui ressemble à ton problème.
Avatar de l’utilisateur
Hervé S70D
Addict
Addict
Messages : 4436
Inscription : 24 févr. 2023
Voiture : model 3 AWD Boost 23

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Hervé S70D »

Passe en mode Service pour avoir plus d'info sur les messages de pannes.
Vérifie à Infodivertissement Statut de MAJ de l'ECU
Page élec regarde si le VCFRONT en défaut est ok en vert
Tu peux tenter Effacer délestage électrique post collision

Image
Tesla Watt else ?
b
bslmz
Débutant
Débutant
Messages : 2
Inscription : 03 juin 2024
Localisation : Val d'Oise
Voiture : Model Y Propulsion

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par bslmz »

Bonjour à tous,

Même problème ici... J'ai pris livraison de mon model Y mercredi dernier, le calibrage se réalise en sortant du Tesla Hub de Valenton. Ayant une 60aine de kms pour retour chez moi, j'ai le temps d'essayer l'autopilot et l'assistance au maintien de cap. A chaque activation, les deux fonctions restent actives entre 10 secondes et 2 minutes et se désactivent avec les messages : "assistant au maintien de cap indisponible" ou "autopilot indisponible".

Appel téléphonique jeudi soir, on m'indique que 2 des caméras ne sont calibrées qu'à 50%, il faut continuer à rouler. Je réalise 300km entre vendredi et dimanche, toujours le même problème...

Un ticket est ouvert depuis mercredi. On me répond enfin ce matin en me demandant d'activer l'assistance au maintien de cap :marrant: ...
Je réponds que je ne fais que ça depuis mercredi et que je ne pense pas que cela soit la solution.
On me demande alors de reproduire le problème et de donner un horodatage précis... ça tombe bien le problème se produit en permanence :clin:

Je suis maintenant dans l'attente d'une nouvelle réponse.

[EDIT] Ma demande a été transmise au service technique Virtuel pour continuer le diagnostic !

[EDIT 2] Changement de l’ordinateur de bord programmé !
S
Ssz
Actif
Actif
Messages : 11
Inscription : 09 avr. 2024
Voiture : Tm3

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Ssz »

En réponse à Hervé S70D
Donc j'avais bien le VCFront en défaut plus une caméra principale qui ne fonctionne pas
Le SC m'a donné un RDV pour une intervention changement de caméra, d'ordinateur si besoin enfin un devis bien long et pris en charge sous garantie

Je t'avoue que je n'ai pas osé faire un reset, vu que je ne suis pas censé aller dans le menu service .

Hier soir maj 2024.14.9 ce matin rien de plus opérationnel, ce soir mon épouse reprend la voiture et ...tout est opérationnel.
Ça me fait un peu suer si je me pointe au SC avec une voiture qui fonctionne 9 chances sur 10 qu 'il ne change rien... J'ai encore 13 jours pour que cela retombe en panne.
On verra merci pour ton aide

Image

Image

Image
G
Grosloups74
Confirmé
Confirmé
Messages : 66
Inscription : 30 oct. 2019
Voiture : Model3 LR

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Grosloups74 »

Bonjour,
Avez vous toujours ce probleme ? moi j’ai la meme chose, par intermittence camera ne fonctionne plus et le defaut semble être ce module B en default, et de temps en temps aussi tout ce remet a fonctionner alors que je suis en train de rouler, j’ai l’impression que c’est quand je touche a l’ecran, aux options, au bout d’in moment quelque chose reactive les camera !
Mais lorsque le probleme est arrivee, il y avait plein d’humidite dans le feu arriere.
Penible …
S
Ssz
Actif
Actif
Messages : 11
Inscription : 09 avr. 2024
Voiture : Tm3

Re: Caméra autopilot indisponible

Message par Ssz »

Oui
Rien a voir avec humidité pour moi
Ca vient de ?
Je suis aux SC de Lesquin je viens de faire 120km sans caméra
J'arrive, je m'arrête pour acheter un sandwich je repars tout fonctionne à nouveau
Quelle purge
Répondre

Créer un compte ou se connecter pour rejoindre la discussion

Vous devez être membre pour pouvoir répondre

Créer un compte

Vous n‘êtes pas membre ? Inscrivez-vous pour rejoindre notre communauté
Les membres peuvent créer leurs propres sujets et s‘abonner à des sujets
C‘est gratuit et cela ne prend qu‘une minute

Inscription

Se connecter